“李站長去其他站調貨了，你先在站長室等等她吧，應該一會兒就回來。”筆者走進山東濱州石油第六加油站，被便利店營業員告知。

盡管早有預約，但撲了個空也是我預料之中的事，因為早就聽說這座站的女站長李素新為賣潤滑油經常在外奔波，很少有在站里見到她的時候。

10分鐘過后，站上駛來一輛拉著3大桶液壓油的皮卡車，李素新從車上跳下來，急忙奔向站長室。

“客戶突然給我打電話要5大桶液壓油，站上只有兩桶的庫存，我就趕緊到他們站調貨去了。”李素新一邊風風火火向站長室走，一邊快言快語地解釋。

李素新身材嬌小，裹著一身湛藍色的工裝，背部明顯被汗水浸透了一大片，額頭的汗珠被透進室內的陽光映輝著閃閃發光，微挑的嘴角帶著甜甜的微笑，顯得極富有親和力。但最引起我注意的還是她肩上背著的那只鼓鼓的皮包，能有什么重要的東西會把包裝的這么滿啊？

李素新把皮包小心地放在辦公桌上，臉上略過一絲不易察覺的倦意，但還是麻利地給我倒了一杯茶，然后坐下來，打開了話匣子。

用她的話說，做銷售最主要的一點就是要有行動。只要有行動，就一定會有機會；如果沒有行動，肯定一點機會也沒有。

不管是有意出去跑客戶，還是走親訪友，李素新都忘不了想盡辦法采集更多的客戶信息。有時有朋友勸她，某某客戶原來的進貨渠道很穩定，去拉也是徒勞，是不會用她的油的。但她仍然要給客戶打電話，自信地將自己和長城潤滑油的優勢推銷一番。就是遭到拒絕，她也不氣餒，依然覺得自己是有收獲的，最起碼通過打電話算是與客戶相識了。過后，她就時不時與客戶聯系一下，有時還上門給客戶送點小紀念品，遇到合適的機會，她還與客戶一起吃頓便飯，與客戶更深入地培養感情。去年春節前夕，她覺得這是與客戶促進感情的一個最佳時機，因此，不管是固定客戶還是潛在客戶，只要是她知道的，她都挨家挨戶的走訪。一天走下來的路程她自己都很難算清。幾天后，她的嘴唇長出了水泡，吃飯都很難張開嘴。

推銷過程中，李素新遇到最大的困難就是客戶嫌長城潤滑油價格偏高。她就認真學習每款潤滑油的功效和使用方法，從長城潤滑油過硬的質量上打開突破口。她告訴客戶正牌長城潤滑油桶上有二維碼，客戶可通過二維碼辨別便利店潤滑油的真偽。并且，她用自己多年來的工作經驗，講給客戶保養機械設備、車輛的重要意義，與客戶精打細算算經濟賬。這樣一來，長城潤滑油的優勢就凸顯出來，她的客戶也就越來越多。

“丁零零……”一陣清脆的電話鈴響起，李素新接起電話。

“不好意思，不能再陪你了，我要去給客戶送貨。”她一邊略帶歉意地說著，一邊打開那個鼓鼓的皮包。

我這才看清，她從包里拿出一個厚厚的本子，每張都密密麻麻地記了客戶的地址、聯系電話及每次購油的具體情況等。她熟練地查看了一下一名客戶的信息，然后將本子重新放入包內，背起來就走。

“李站長賣潤滑油‘上癮’。”便利店營業員半開玩笑地向我解釋，“她給客戶送潤滑油有時還帶一些其他商品，一月下來能實現營業額十多萬元，占到我們站非油品任務量的75%以上呢。”