隨著互聯網的發展，雙11已經演變成了消費者的購物節，脫單早已不是重點，千呼萬喚的下單量才是重頭戲。剛剛過去的“雙十一”，僅天貓商城一家的總成交額就達到了571億元，讓一些商家嘗到了甜頭。據了解，作為汽車消費品的長城潤滑油在雙11當天創造了發貨8000單的歷史最高紀錄，超越眾多國際一線潤滑油品牌奪得潤滑油行業銷量第一的桂冠，這已是長城潤滑油連續第5年獲得這一殊榮。

電商是一塊大蛋糕，每個行業都想觸及，有成功的企業也有失敗的案例，尤其是傳統行業進軍電商，在人力、技術匱乏的情況下獲取成功，實為不易。長城潤滑油以專業的服務和優質的產品率先在電商領域開辟藍海，成為傳統企業進軍電子商務的典范，其成功經驗值得一些汽車用品企業借鑒。

產品和服務是取得成績的基石

在經濟全球化的今天，外資潤滑巨頭紛紛進入國內市場，在各大電商平臺都能見到它們的身影，目前天貓正品機油旗艦店已達14家，產品種類超過350個。面對這么多強勁的外資對手，國產品牌如何與之競爭呢？長城潤滑油天貓旗艦店選擇了從完善產品線和服務質量入手，在電商界逐漸站穩了腳跟。

依托中石化強大的線下服務網點和配送能力，長城潤滑油自入駐天貓商城以來產品線不斷擴大，銷售商品包括了潤滑油、防凍液、齒輪油、剎車油、汽油添加劑、玻璃水、車蠟、換油套裝、輪胎、洗車券等產品，幾乎囊括了全部潤滑產品線，銷售平臺也從單一的天貓延展到了京東、蘇寧易購、工行網上商城等電商平臺，每年銷售額均實現了快速增長。

俗話說得民心者得天下，優質的產品是長城潤滑油折得電商桂冠的基礎，高質量的服務則是其成績取得的另一個至關重要的因素。長城潤滑油非常注重其電商平臺的細致服務，消費者每咨詢一個問題，都會得到客服人員滿意的回答。此外，長城潤滑油天貓旗艦店還推出了“選油助手”服務，消費者只需點擊“選油助手”，選擇愛車的車型、所在地區及駕駛用途，選油助手就會自動為車主推薦適合自己的潤滑油，輕松快捷地解決了消費者在選油過程中的困惑。通過電商平臺，消費者不僅可以學習汽車養護知識，同時可以更新用車觀念，更好地保護自己的愛車。

扎根中國，走向世界

眾所周知，長城潤滑油源自中國載人航天事業，長在中國，較外資巨頭距離市場更近，更有機會接觸到國內消費者的產品需求。多年來，長城潤滑油建立了完整的產銷研一體化，通過將技術與市場緊密結合，及時的將先進的技術傳遞給最終客戶，贏得了更多的市場份額。

當下，長城潤滑油的產品已經涵蓋了汽車、能源、航空、電力、船舶、紡織等十幾大行業，事關國民生活的方方面面，為各行各業提供高科技、高品質的潤滑保障，“金吉星”系列機油、“尊龍”柴機油、“寒馳”系列用品等精品紛紛脫穎而出，這些產品都是長城潤滑油針對國內消費市場精心研制而成，在市場上擁有極高的占有率，也樹立了國產潤滑高端品牌的地位和形象。與此同時，長城潤滑油的產品和服務還走出國門，在全球50多個國家和地區實現了供油服務，品牌影響力顯著增強。

5年來，長城潤滑油的電商之路從起步到壯大，再到現在的領跑，企業的用心經營取得了成效，實現了銷量和品牌服務的大豐收。長城潤滑油相關負責人表示，未來，長城潤滑油還將在電商之路上苦心專研，力求為消費者帶來更好的潤滑服務。