“互聯網+”的提出，意味著以互聯網為基礎的經濟發展進入了一個新的階段。傳統行業與互聯網行業融合的過程中，也在不斷地探索新模式、開展新業務，更重要的是從用戶的角度，以用戶思維嘗試與消費者構建更緊密的聯系。長城潤滑油作為國內最大的潤滑油企業，無疑為傳統能源行業起到了風向標的作用。

2009年長城潤滑油在淘寶成立店鋪，率先試水網購市場。2010年3月長城潤滑油在天貓商城正式成立長城潤滑油天貓旗艦店，經過五年的發展，長城潤滑油已經完成了在天貓、京東等主流電商平臺以及微信微商城的全面布局。

五年里，長城的網絡商鋪以信得過的產品質量和貼心及時的售后服務取得了不俗的成績。以長城潤滑油天貓旗艦店為例，開店以來連續五年在“雙十一”當天，銷量穩居潤滑油行業第一位。

然而長城潤滑油的天貓旗艦店不僅僅是一般意義上的網絡銷售窗口，長城一直以“制造服務型企業”為戰略內涵，力圖將“服務先行”的理念貫徹于電商平臺的建設，以此實現“線上線下一體化服務”的目標。

2011年以雙十一為契機，長城潤滑油天貓旗艦店與線下的長城汽車養護中心進行整合，率先實現汽車養護的O2O服務模式。 車主只要在天貓旗艦店購買線下套餐，就可以在長城汽車養護中心享受到便捷貼心的“一站式服務”，完美地解決了產品包裝、運輸、更換等問題。

除此之外，為了向消費者提供方便快捷選油方案，長城潤滑油官方微信賬開通“選油助手”。只要用戶準確地輸入汽車的品牌、車系、車型號以及行駛里程，選油助手就會將最符合車況的用油方案提供給消費者。這項服務不僅大大節省了車主們的時間成本，也降低了用錯油的風險。同時，長城潤滑油官方微信還提供了產品防偽查詢服務，這些舉措豐富了長城潤滑油的服務體系，讓消費者體驗到長城潤滑油無微不至的企業關懷。

今年長城潤滑油與一些企業單位合作，以長城“悅享卡”和“尊享卡”為載體，為公司的公車和員工的私家車提供上門接送和就近上門服務。從用戶的角度出發，把“您上班，我養護!車限行，我服務!”的理念，進一步融入到汽車養護服務中。

作為典型的傳統能源行業企業，長城潤滑油緊緊抓住時代的脈絡，以敏銳的眼光分析移動互聯網如何作用于消費者，將這種觀察轉化為新的思考模式，更多地從用戶的角度思考客戶需求，從而與客戶建立起更為密切的關系。不論是天貓旗艦店的OTO服務、微信選油助手還是新推出的悅享卡服務，都是這一理念最好的印證。