中國石化潤滑油濟南分公司加快專業(yè)化發(fā)展步伐，按照潤滑油業(yè)務“前端專業(yè)化”的要求，推進市場營銷專業(yè)化，強化營銷手段、營銷管理、營銷技服專業(yè)化發(fā)展模式，開展摩托車潤滑油、特種工業(yè)油的生產(chǎn)銷售。一季度實現(xiàn)銷量同比增長85%，創(chuàng)歷史最高水平。

營銷手段專業(yè)化。該公司對摩托車油產(chǎn)品實施密集分銷，協(xié)助合作經(jīng)銷商完善二級分銷網(wǎng)絡，以召開產(chǎn)品推介會、上門拜訪等形式，開發(fā)終端用戶；針對氣柜密封油等產(chǎn)品體現(xiàn)出的行業(yè)性、專業(yè)性特點，加快專業(yè)市場開發(fā)步伐；進行壓縮機油、電梯專用油等新產(chǎn)品的市場調(diào)研，進一步拓展特種工業(yè)油市場。

營銷管理專業(yè)化。他們對售前、售中和售后服務的內(nèi)容、程序、時效等標準化作業(yè)制定標準，形成服務規(guī)范。建立產(chǎn)品應用檔案，通過差異化服務有效提升客戶滿意度。根據(jù)識別客戶產(chǎn)品的特殊需求，進行菜單式營銷。同時，繼續(xù)推進經(jīng)銷商、承運商質(zhì)量管理體系和安全管理體系建設，力爭在整個供應鏈形成相互關聯(lián)、相互支撐的服務規(guī)范和服務標準。

營銷技術、服務一體化。該公司成立由主管經(jīng)理牽頭，工藝質(zhì)量管理人員、分析化驗員、業(yè)務員組成的技術服務小組，整合服務資源，提高技術服務水平，及時為客戶解決用油技術難題、提供專業(yè)的用油指導，定期為大客戶和經(jīng)銷商提供專業(yè)化的技術咨詢。一季度為11家特種工業(yè)油客戶提供設備潤滑油方案，目前正對中國重汽專用油CH-4進行試車跟蹤服務。